Headline Etokicho – Best Prices with 100% Authentic Products | Your Trusted Online Gadget Store

Delivery Policy (ডেলিভারি নীতিমালা – Etokicho.com)


১. ডেলিভারি চার্জ:

- ঢাকা সিটির ভেতরে: 80.00 BDT  

- সাভার / কেরানীগঞ্জ / গাজীপুর / নারায়নগঞ্জ: 100.00 BDT  

- ঢাকা সিটির বাইরে: 120.00 BDT  


Etokicho সারাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। সমস্ত ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ধরন, ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।


২. ডেলিভারি সময়সীমা:

- ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস  

- ঢাকার বাইরে: ২–৪ কার্যদিবস  


যেকোনো জাতীয় ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা কুরিয়ার বিলম্বের কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।


৩. অর্ডার কনফার্মেশন:

অর্ডার কনফার্ম করতে গ্রাহককে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ বিকাশ / নগদ / রকেটের মাধ্যমে প্রদান করতে হবে।  

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।


৪. ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা:

ডেলিভারির সময় পণ্য হাতে পাওয়ার পর ভালোভাবে পরীক্ষা করে দেখুন।  

যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।  

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।


৫. এক্সচেঞ্জ নীতি:

ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্যা জানালে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে।  

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য **আনবক্সিং ভিডিও** প্রমাণ হিসেবে আবশ্যক।  

ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা সিল খোলা পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।


৬. প্রি-অর্ডার ও স্পেশাল পণ্য:

যে পণ্যগুলো “Pre-order” হিসেবে উল্লেখ করা হয়, সেগুলোর ডেলিভারি সময় সাধারণ অর্ডারের চেয়ে বেশি হতে পারে (৫–১০ কার্যদিবস পর্যন্ত)।  

প্রি-অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত তা বাতিল করা যায় না।


৭. ভুল ঠিকানা বা অনুপস্থিত গ্রাহক:

যদি গ্রাহকের প্রদত্ত ঠিকানা ভুল হয় বা ডেলিভারির সময় গ্রাহক অনুপস্থিত থাকেন, তাহলে কুরিয়ার কোম্পানি পণ্য ফেরত দিতে পারে।  

এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।


৮. কুরিয়ার পার্টনার:

Etokicho দেশের স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস যেমন – SA Paribahan, Pathao Courier, Steadfast, RedX, ইত্যাদির মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করে।  

ডেলিভারির পর ট্র্যাকিং নম্বর SMS বা Messenger/WhatsApp-এ জানিয়ে দেওয়া হয়।


৯. ডেলিভারি বিলম্ব:

যদি কোনো পণ্য বিলম্বিত হয়, গ্রাহক আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অর্ডার স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।  

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন প্রতিটি অর্ডার নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে যায়।


১০. ডেলিভারি নীতি পরিবর্তন:

Etokicho প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ডেলিভারি চার্জ, সময় বা নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।