Contact / Customer Support – Etokicho.com
আমাদের যোগাযোগের ঠিকানা এবং কাস্টমার সাপোর্ট:
ঠিকানা: Amtola Mollha Market, Kathgora, Ashulia, Savar Cantonment, Dhaka - 1344
হেল্পলাইন: +8801882442976
WhatsApp: 01882442976
ইমেইল: etokichu.bd@gmail.com
Messenger: m.me/etokicho.official
ওয়েবসাইট: https://etokicho.com
কাস্টমার সাপোর্ট সময়:
- প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৭টা পর্যন্ত
- ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় পরিবর্তন হতে পারে, সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট থাকবে
সাপোর্ট চ্যানেল ও নির্দেশনা:
১. ফোন কল: সরাসরি হেল্পলাইনে কল করুন, দ্রুত সেবা প্রদান করা হবে।
২. WhatsApp / Messenger: অর্ডার, সমস্যা বা অভিযোগের বিস্তারিত পাঠাতে পারেন।
৩. ইমেইল: বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্টেশন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন।
৪. প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ জিজ্ঞাসা বা সমস্যা রিপোর্টের ক্ষেত্রে ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
নির্দেশাবলী:
- অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার আইডি, নাম্বার এবং সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন।
- জরুরি সমস্যা বা অর্ডার বিলম্বের ক্ষেত্রে হেল্পলাইনে সরাসরি কল করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।
Grievance / Complaint Reporting:
- কোনো অভিযোগ থাকলে কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন।
- অভিযোগের যথাযথ যাচাই শেষে আমাদের টিম ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।
- Etokicho প্রয়োজনে গ্রাহকের সুবিধার জন্য অতিরিক্ত নির্দেশনা বা সমাধান প্রদান করতে পারে।
